MnogoModnogo.ru » Психология » Как продавать с помощью холодных звонков

 

Как продавать с помощью холодных звонков

Автор: AnyaLee от 21-08-2012, 14:17, посмотрело: 1648

0
Как продавать с помощью холодных звонков Как Вы относитесь к звонкам от незнакомых людей, которые с первых секунд разговора предлагают Вам что-то приобрести? Большинство раздражается. Но несмотря на это холодные звонки постоянно упоминаются на тренингах по продажам. Чтобы звонок дал хороший результат, нужно знать и использовать всего лишь несколько правил

1. Собирайте информацию.
Помните, что Ваш звонок будет неожиданностью для потенциального клиента, поэтому очень важно предварительно собрать подробную информацию о нем или о фирме, с которой Вы собираетесь наладить сотрудничество. Хорошей зацепкой может стать упоминание о прочитанном интервью на или статье, в которой фигурировал Ваш будущий клиент, особенно, если прочитанный материал касается ниши Ваших продаж.

2. Обращайте внимание на свой голос.
Помните, что пока Вы не встретились с человеком лично, его можно легко потерять. И судить о Вас будут пока только по Вашему голосу. Всегда улыбайтесь, несмотря на то, что клиент пока Вас не видит – улыбку всегда слышно точно так же, как и серую обыденность. Помните, что Ваша уверенность, подогреваемая знаниями о том, что именно этот товар нужен Вашему клиенту, в сочетании с позитивным настроением может сделать данный звонок гораздо теплее.

3. Проявляйте уважение к клиента.
Возможно, у потенциального клиента уже налажено партнерство с Вашими конкурентами. Не стоит рассказывать о негативных сторонах другой фирмы или производителя, лучше сконцентрируйтесь на своих преимуществах. Ни в коем случае не прибегайте к агрессии и фарсу, помните, что любое давление вызывает желание прекратить телефонный разговор. Отличайте отказ потенциального клиента от его возражения – если прозвучала фраза «Нет времени», назначьте встречу, а если категорическое «нет, мне не нужна рабочая одежда из Иваново», лучше завершите разговор.

Категория: Психология


Добавление комментария

Имя:*
E-Mail:
Комментарий:
Введите два слова, показанных на изображении: *